Vejo muitos clientes me informarem que “a máquina esta pesada de mais, precisamos cortar”, dizem eles. Será? Só isso resolverá seu problema?
Equilibrar a equação, custo direto, custo indireto e receita é sempre importante e deve ser rotineiramente executada, mas como já disse em outras matérias, será que podemos pensar fora da caixinha?
Sim claro!
É possível transformar os seus funcionários, fornecedores e até mesmo clientes em agentes de desenvolvimento do seu negócio?
As grandes empresas já fazem isso a muitos anos, eles buscam ouvir de seus colaboradores feedbacks que tragam formas de melhorar seu planejamento, gestão,organização, rotinas e processos, reduzir custos e despesas ou aumentar vendas. Buscam também, sugestões criativas e formas de desenvolver novos canais de vendas, produtos e serviços. Com isso, além de inovar constantemente, desenvolvem um ambiente colaborativo e produtivo valorizando os colaboradores
Esse conjunto de ações devem ser entendidas e implementadas como uma estratégia que tem como base a cooperação entre os colaboradores, clientes e toda gama de pessoas impactadas.
Assim, apresento a seguir algumas dicas sobre como isso pode ser implementado?
Primeiramente, vamos dividir as estratégias em internas e externas:
Internas:
1. Ouça as pessoas a sua volta:
Ouça seus executivos, gestores e funcionários, busque compreender o que na visão deles, pode ser melhorado internamente para que o seu trabalho ou a sua área obtenha melhores resultados. Pergunte também o que ele faria para para conquistar novos clientes ou novos patamares de resultado? Como ele faria isso?
• Não critique qualquer sugestão!
• Faça uma lista das sugestões e das soluções ouvidas.
• Agradeça e enalteça a colaboração.
2. Defina objetivos comuns, ou seja, um propósito a ser seguido por todos.
Muitos empresários e executivos não se preocupam em criar objetivos comuns com os funcionários. Fazer isso deveria ser o primeiro passo para execução da estratégia empresarial, pois é crucial para o sucesso de qualquer mudança. Como fazer?
• Faça reunião com cada setor de sua empresa.
o Quebre o gelo – Apresente aos funcionários a situação atual da empresa de forma clara.
o Pergunte a eles como, na visão deles, os clientes veem a empresa?
o Pergunte a eles como eles veem a empresa e o que deveria ser melhorado?
o Para alinhar, pergunte a eles como cada uma das sugestões deveria ser implementada e qual o resultado poderia ser esperado.
• Apresente a informações sobre o mercado em que a empresa se insere.
o Peça o auxílio deles para complementar informações que possam auxiliar o melhor posicionamento do negócio, assim como liste, em separado, os riscos e oportunidades apresentados por eles.
o Fale pouco, esse é o momento de ouvir.
• Apresente a eles os objetivos acordados com os sócios.
3. Defina o grupo de trabalho.
• Crie um grupo de trabalho / grupo de melhoria.
• Avalie as críticas e busque identificar suas causas.
• Avalie o cenário, as críticas e as sugestõesrecebidas.
• Pergunte a eles quais seriam os objetivos alcançáveis? Defina-os!
• Pergunte a eles o que seria necessário para que alcançássemos os objetivos propostos.
4. Defina o programa de trabalho.
• Baseados em todas as informações coletadas, suas análises e sugestões, escolha as soluções que possam resolver a causa raiz dos problemas.
• Defina o plano de trabalho para execução de cada solução acordada, bem como quem serão os responsáveis e áreas envolvidas.
• Crie um plano de trabalho para implementar as soluções que forem aprovadas.
• Divulgue esse plano de trabalho para todas as áreas envolvidas.
• Torne visível o quadro de acompanhamento do cronograma de trabalho.
5. Busque o entusiasmo de seus funcionários com o resultado da empresa.
• Deixe claro para os colaboradores o que eles irão ganhar com o resultado das soluções, com o crescimento da área ou do negócio. Nessa linha de atuação, pode-se utilizar técnicas de comissionamento, de participação em lucros, de bônus por alcance de metas ou ainda de métodos de recompensa variados como folgas, parabenizações, premiações, comissões especiais e outros. O importante nesse caso é que todos os funcionários saibam que a empresa valoriza a participação deles e que o esforço adicional será recompensado. Isso também aumentará a retenção de talentos.
• Crie uma marca para cada projeto, plano de ação ou Grupo de trabalho, ou seja, um nome que auxilie a lembrança de todos aos objetivos e ações acordadas. Defina o nome do projeto em conjunto com os seus funcionários, pois ele deve representar o que se pretende com esse trabalho.
6. Confie nos funcionários
Esse tipo de abordagem está baseado em grande parte na política de contratar e manter apenas profissionais engajados e entusiasmados para, em seguida, dar a eles liberdade para brilhar, compartilhando do seu propósito.
Quando os objetivos são comuns a todos e o propósito é compartilhado, o alinhamento resultante propiciará oalcance dos resultados planejados por todos.
Por pior que esteja a sua empresa, não basta apenas reduzir e controlar custos ou vender mais. É necessário ter estratégia, alinhar sua equipe aos objetivos, equilibrar seus gastos, melhorar sua comunicação com o mercado, com os clientes e com colaboradores, assim será possível entregarseus produtos e serviços e melhorar suas receitas.
Esse é o desafio e de um bom gestor.
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